FaceTime сообщает о плохом соединении: по чьей вине?

Делиться заботой!

Вот как выяснить, кто виноват, когда FaceTime говорит, что соединение плохое:

Плохое соединение может быть связано с проблемами на вашей стороне, на стороне другого пользователя, на обеих сторонах или ни на одной из сторон.

Если ни один из пользователей не является проблемой, то проблема, скорее всего, связана с серверами и службами Apple.

Чтобы выяснить, в чем именно заключается проблема, лучше всего выполнить тест скорости и пинг-тест на каждом устройстве.

Итак, если вы хотите узнать все о том, как узнать, кто является причиной плохой связи FaceTime, то эта статья для вас.

Продолжай читать!

Что означает сообщение о плохом соединении FaceTime?

Иногда, когда вы используете FaceTime, видео внезапно пропадает.

При его замене появляется сообщение «Плохое соединение».

Что это на самом деле значит?

Что ж, как следует из сообщения, интернет-соединение между вами и другим абонентом не очень хорошее.

Он работает медленно, или данные теряются по пути, и FaceTime не может поддерживать видеопоток.

В крайних случаях также может произойти сбой звука, и вызов может полностью прерваться.

Поскольку проблема заключается в соединении между вами и другим пользователем, обычно в основе проблемы лежит чья-то сеть или устройство.

Вам нужно знать, что если вы хотите исправить это и иметь хороший звонок.

Кто виноват, когда FaceTime сообщает о плохом соединении? (4 способа)

Хорошо.

Теперь, когда вы знаете, что на самом деле означает сообщение, мы можем перейти к тому, как выяснить корень проблемы.

Обычно плохое соединение происходит из-за одного из участников звонка, поэтому вам нужны тесты, которые позволят вам узнать, на вашей стороне проблема или нет.

Любой из этих тестов может дать вам этот ответ, а использование комбинации этих тестов может сделать чертовски ясным, являетесь ли вы проблемой или нет.

# 1 Выполнение теста скорости

Это самое простое место для начала.

Вы можете увидеть, насколько быстро работает ваш интернет в целом, просто перейдя на сайт тестирования скорости и запустив онлайн-приложение.

Или вы можете загрузить приложение из App Store.

Приложение будет запускать тесты производительности вашего интернет-соединения, чтобы сообщить вам, насколько быстро оно работает, и это скажет вам, соответствует ли ваше соединение задаче запуска FaceTime в этот момент или нет.

Ookla — одно из лучших приложений для проверки скорости.

Вы можете попробовать использовать тест в браузереили вы можете скачать его из магазина приложений.

Просто нажмите или коснитесь кнопки «Перейти», и тест будет запущен.

Ваши результаты появятся, когда тест завершится.

Результаты будут включать время пинга (обычно в миллисекундах), скорость загрузки и скорость загрузки.

Последние два должны быть в битах в секунду, а при хорошем соединении они, вероятно, будут в Мбит/с.

Насколько быстрым должен быть ваш интернет для FaceTime?

В настоящее время Apple не предоставляет необработанных данных для хорошего соединения FaceTime.

Вместо этого мы можем сравнить рекомендации по потоковому видео.

Согласно потребительским отчетамскорость загрузки 5 МБ/с должна быть достаточно высокой для потоковой передачи видео в высоком разрешении.

Это разумное число для скорости загрузки.

Что касается скорости загрузки, она не должна быть такой высокой.

Популярный стриминговый сайт Twitch рекомендует скорость загрузки от 4,5 до 6,0 МБ/с.

Загрузка Twitch в среднем будет более требовательной, чем FaceTime, поэтому, если ваши загрузки превышают 4 МБ/с, все должно быть в порядке.

Даже со скоростью выше 1 МБ/с вы сможете поддерживать видеосоединение в FaceTime; просто может быть не идеально гладко.

Что касается пинга, то здесь это не проблема.

Он сообщает вам, какая задержка может быть в сигнале, но скорость загрузки и выгрузки — это то, что действительно определяет, насколько хорошим может быть ваше соединение FaceTime.

#2 Пинг-тесты

Я только что сказал, что пинг не имеет значения, а тут вы читаете про пинг-тесты.

Потому что это немного другое.

Приложения для проверки скорости проверят ваш пинг, но сообщают только о времени задержки.

Полный ping-тест — это способ узнать, сколько данных теряется при отправке сигнала по сети.

Говоря менее техническими терминами, тест ping, который я собираюсь описать, покажет вам, есть ли проблема с подключением на вашей стороне.

Таким образом, запуск ping-теста зависит от того, с помощью Mac или мобильное устройство Apple.

Эти ссылки покажут вам пошаговые инструкции для каждого типа устройства.

Вот что вам нужно знать, чтобы понять смысл теста.

Вы ищете потери пакетов.

Если потеря пакетов равна 0, то с вашим соединением все в порядке.

Если вы получаете потерю пакетов, это говорит о том, что проблема на вашей стороне, и вам следует перейти к разделу, в котором показано, как исправить проблемы с подключением.

# 3 Позвоните кому-нибудь еще

Приведенные выше тесты довольно высокотехнологичны.

Если они кажутся сложными, сложными или недоступными по какой-либо причине, вы можете попробовать гораздо более простой тест.

Позвоните кому-нибудь еще по FaceTime.

Если все работает нормально, скорее всего проблема не в вашем соединении.

Если у вас тоже есть проблемы с этим звонком, то, скорее всего, проблемы на вашей стороне.

Это не так тщательно, но все же помогает сузить источник проблем с подключением.

Если вы хотите быть действительно уверены, попробуйте позвонить нескольким людям.

Постоянные плохие соединения предполагают, что проблема на вашей стороне.

# 4 Попросите другого пользователя попробовать эти тесты

Имейте в виду, что человек, которому вы изначально звонили, тоже может выполнить все эти тесты, и это важно.

Возможно, проблема с подключением на обоих концах.

Он также может быть на обоих концах.

Еще больше сбивает с толку то, что это может быть ни один из вас.

Я объясню, как работать с каждым сценарием, но вы не будете точно знать, что происходит, если обе стороны не проведут тесты соединения.

Что, если оба соединения являются причиной плохого соединения FaceTime?

Итак, что делать, если у обоих устройств или сетей возникают проблемы с подключением?

Что ж, вам нужно решить проблемы с обеих сторон, прежде чем вы получите хорошее соединение FaceTime.

Чуть ниже вы увидите общие советы по устранению неполадок при медленном или плохом соединении.

Их должны пробежать и вы, и человек, которому вы звоните.

Если вы можете исправить что-то только на своей стороне, то у вас должно быть все в порядке, когда вы звоните другим людям, но у вас все равно могут возникнуть проблемы со звонком вашему контакту, который также испытывает проблемы.

Тем не менее, если вы можете исправить соединение, стоит попробовать еще раз.

Соединение может быть в порядке после устранения половины проблемы.

Что, если ни то, ни другое не является причиной плохой связи FaceTime?

Ждать.

Что произойдет, если оба ваших соединения успешно протестированы?

Что это значит?

В конечном итоге это означает, что проблема, скорее всего, в Apple.

Apple направляет вызовы FaceTime через собственные серверыпоэтому, если серверы Apple переживают тяжелые времена, ваши звонки могут быть медленнее, чем обычно, и это может вызвать предупреждение о плохом соединении.

В большинстве случаев вы можете просто попробовать позвонить еще раз, и это сработает.

Проблемы с серверами Apple обычно очень недолговечны, в основном потому, что у Apple надежные серверы.

Если есть постоянная проблема, вы можете связаться Поддержка Apple.

Возможно, они не смогут решить проблему по телефону, но могут сообщить вам сроки, когда проблема будет устранена.

Как исправить плохое соединение в FaceTime? (5 шагов)

Теперь, когда вы знаете, в чем проблема, вы можете попытаться ее исправить.

Следующие шаги помогут вам решить проблему с подключением на вашей стороне.

Естественно, другой пользователь тоже может попробовать эти шаги.

# 1 Изменить сети

Это самый простой трюк в книге.

Если вы используете мобильное устройство, вы можете попробовать переключиться между сетью вашего оператора или сетью Wi-Fi.

Если один плохой, другой может быть хорошим.

Запустите тест скорости и/или ping-тест для каждого из них и используйте соединение, которое лучше.

Даже если у вас нет такой возможности, вы можете попробовать другую сеть Wi-Fi.

Возможно, вам придется пойти в местную кофейню или к другу, но во многих случаях медленное соединение связано с сетью, а не с вашим устройством.

Это отличный способ проверить, так ли это.

Если ваше соединение остается медленным в нескольких сетях, значит проблема локальна для вашего устройства, и следующие шаги помогут.

#2 Перезагрузите устройство

Это всегда простой шаг по устранению неполадок.

Когда вы перезагружаете устройство, оно проходит через протокол выключения.

В рамках этого протокола он отключает все приложения и удаляет временные файлы.

Оба они могут помочь с широким спектром проблем с устройствами, включая проблемы с подключением.

Отключение всех ваших приложений может освободить пропускную способность.

Другими словами, многие приложения используют ваше интернет-соединение, и любая скорость, которую вы видели в своем тесте скорости, фактически распределяется между каждым приложением, которое активно использует ваше интернет-соединение.

Если вы отключите все, то вы не так сильно разделяете соединение, и это может решить эту проблему FaceTime.

Что касается временных файлов, то они могут заставить ваше устройство слишком много думать.

Очистка этих файлов, так сказать, дает вашему устройству новый старт и может решить любое количество проблем.

#3 Проверьте настройки

Настройки также могут испортить ваше соединение.

Вы хотите проверить настройки устройства.

Настройки FaceTime на самом деле не контролируют скорость соединения, поэтому они не должны иметь значения для этой конкретной проблемы.

В настройках устройства вы смотрите на те, которые привязаны к вашему интернет-соединению.

Вы хотите убедиться, что на мобильном устройстве включены и Wi-Fi, и сотовая связь.

# 4 Проверить приложения

Перезапуск устройства может помочь сбросить приложения, которые загружают ваше интернет-соединение, но некоторые приложения перезапускаются автоматически, поэтому вы хотите управлять ими по отдельности.

Два типа приложений, которые, скорее всего, сделают это, — это приложения для обеспечения безопасности и приложения, которые помогут вам управлять ограничениями данных.

Приложения безопасности включают антивирусы и все в этом роде.

Это помогает отключить их, когда вы используете FaceTime.

FaceTime — это безопасное приложение для обмена сообщениями, поэтому вам не нужно беспокоиться о вирусах или вредоносных программах во время его использования.

Приложения, которые управляют лимитами данных, немного отличаются.

Они могут замедлить ваше соединение, поэтому их отключение может повысить скорость вашего соединения, но они не будут отслеживать, сколько данных вы используете в FaceTime.

Таким образом, вам придется сделать суждение вызова там.

# 5 Свяжитесь с Apple

Если просто не разберетесь, всегда можно обратиться Поддержка Apple.

У них есть специалисты для решения проблем.

Если вы уверены, что проблема связана с вашим интернет-соединением, вы можете вместо этого обратиться к своему интернет-провайдеру.

В любом случае помощь специалиста всегда является хорошим шагом к решению подобных проблем.