(РУКОВОДСТВО) Влияние технологий на финансовый и банковский сектор

Финансовая и банковская индустрия видит огромные инновации в приложении. финтех модное слово для компьютерных систем и других технологий, которые поддерживают и позволяют предоставлять банковские и финансовые услуги, теперь повсеместно.

Отчет PwC показывает, что 77% финансовых учреждений инвестируют во внутренние инновации. В Северной Америке инвестиции банка в новые финансовые технологии достигли 17 миллиардов долларов в 2015 году, а к 2017 году они выросли до 2017 года. В глобальном масштабе в 2017 году стоимость инвестиций в финтех оценивалась примерно в 31,4 миллиарда долларов. В 2015 году, на пике своего развития, инвестиции в финтех составили 47 миллиардов долларов. Стоимость ежегодных глобальных инвестиций в финтех-бизнес растет.

Как технологии влияют на банковский и финансовый сектор?

Обслуживание клиентов

Наиболее эффективным и действенным применением Fintech в финансовом мире является обслуживание клиентов. Превосходное обслуживание клиентов всегда было важной частью финансовых учреждений. Организации обучали сотрудников решать проблемы клиентов по мере их поступления. Однако сейчас чат-боты заменяют людей. Хотя чат-ботам может не хватать человеческого контакта, они доставляют клиентам избыточный объем информации. Машины также экономичны.

Онлайн банкинг

Раньше для снятия, внесения или перевода средств нужно было явиться в банк. И вы должны взаимодействовать с сотрудниками банка. С онлайн и технология мобильного банкингатеперь вы можете получить доступ к своему банковскому счету на своем телефоне, планшете или компьютере.

Обнаружение мошенничества

Расследование и обнаружение мошенничества требовало сотрудничества человека и машины. Система будет отслеживать потенциальные случаи мошенничества, а персонал, обученный выявлению мошенничества, должен будет анализировать данные, чтобы установить, имело ли место мошенничество или нет. Но теперь системы на базе ИИ могут выявлять мошенничество намного быстрее, чем люди. Машина может просматривать прошлые данные и точно прогнозировать вероятность мошенничества на основе предыдущих шаблонов.

Трекер средств

В управлении капиталом и активами рост фондов отслеживания с низкой удельной стоимостью и огромным масштабом оказался привлекательным для пенсионных и индивидуальных фондов. Трекерные фонды возродили дебаты о плюсах и минусах пассивных и активных инвестиционных стратегий.

Рынок Форекс

Технологии сильно повлияли на рынок иностранной валюты. Торговля теперь ведется не только почти исключительно онлайн, но и через несколько платформ.

До появления Интернета трейдинг был обычным делом, и казалось, что это никогда не изменится. Но с новыми техническими инструментами часто можно увидеть трейдеров, которые полагаются на мобильные торговые платформы практически для всех их сделок. Мобильные торговые платформы, системы и инструменты в настоящее время широко распространены на рынке. Благодаря технологиям рынок форекс стал более динамичным и либеральным.

Голосовые помощники

Банки изучают голосовые интерфейсы, такие как навыки Amazon Alexa, поэтому в будущем мы увидим больше голосовых помощников в банковской сфере. Например, Capital One в США создала навык Alexa, который сообщает клиентам их баланс и их расходы.

В Великобритании претендент банки, такие как Monzo и страховщики, такие как Aviva, имеют навыки работы с Alexa. Все больше и больше финансовых учреждений внедряют голосовых помощников в свои услуги.

Робо-Советники

Розничные банки обычно имеют огромные ожидания, которые нужно оправдать. Помимо функциональности и удобства, клиенты требуют круглосуточного доступа к своим учетным записям, и они также рассчитывать на полную безопасность. И все же они не готовы за это платить.

Многие люди также не любят платить за финансовые консультации. А у некоторых их активы слишком малы, чтобы традиционные управляющие капиталом могли им хорошо служить. Это привело к появлению роботов-консультантов, которые предоставляют финансовые рекомендации.

Однако финансовый сектор уязвим для растущих угроз со стороны людей, которые хотят перехватить, изменить или нарушить связь, украсть личные данные, заставить организации требовать выкуп и незаконно присвоить активы. Технологии постоянно развиваются, по крайней мере, до того момента, когда они становятся более эффективными, чем их создатели. Решения Fintech оказались умными, быстрыми, интеллектуальными и экономически жизнеспособными.

Однако наиболее важным фактором является поддержание баланса между импровизацией и интуицией людей и преимуществами финтеха, потому что их совместные усилия изменят финансовый мир как для бизнеса, так и для потребителей.