Агент по возврату USPS: что означает? – Технология с технологией

Вот что означает сообщение агента возврата USPS:

По сути, это сообщение означает, что USPS работает с компанией над обработкой возврата.

Как правило, агент по возврату является посредником, который сканирует посылку как возврат в розницу и гарантирует, что она дойдет до нужного человека в компании-отправителе.

Короче говоря, возврат обрабатывается.

Итак, если вы хотите узнать все о том, когда и почему вы получаете сообщение агента о возврате USPS, эта статья для вас.

Давайте копаться в этом!

Что означает сообщение агента возврата USPS?

Давайте проясним рассматриваемое сообщение об ошибке, прежде чем мы углубимся в детали того, что оно означает.

Вы можете увидеть несколько вариантов.

Некоторые из наиболее распространенных выглядят как «предъявлен агенту по возврату» или «ваш товар передан агенту по возврату».

Вы можете увидеть и другие варианты, но все они означают одно и то же.

Очень короткий ответ заключается в том, что ваш товар возвращается компании, у которой вы изначально купили его.

Или, если вы продавец, товар, который вы продали, возвращается вам, как правило, для возмещения (хотя обмены также могут вызвать это сообщение).

В частности, это сообщение сообщает вам, что рассматриваемый товар обрабатывается агентом по возврату USPS.

На самом деле это включает в себя определенный процесс, который включает в себя больше, чем просто доставку пакета к месту назначения.

Но эта часть, вероятно, имеет немного больше смысла, если мы сначала рассмотрим агента по возврату.

Что такое агент по возврату USPS?

Первое, что нужно понять, это то, что агенты по возврату не являются специфическими для USPS.

У любой транспортной компании может быть агент по возврату, и теоретически компании, которые вообще не занимаются доставкой, могут иметь агента по возврату.

Первоначальный вопрос касается USPS, поэтому я собираюсь сосредоточиться на этом, но я хотел уточнить, что агенты по возврату являются распространенными позициями во многих компаниях.

Итак, что такое агент и что они делают?

Проще говоря, они обрабатывают возвраты.

В случае агента USPS они обрабатывают возврат от имени компании.

Теперь, учитывая, что мы говорим о судоходной компании, это может немного сбить с толку.

Когда что-то отправлено, оно может быть возвращено отправителю. На самом деле, это обычное дело.

Я хочу, чтобы вы поняли, что это НЕ то, о чем я сейчас говорю.

Вместо этого агент по возврату обрабатывает транзакционный возврат от имени компании, разместившей заказ на доставку.

Итак, если вы пойдете в местный Walmart и купите что-то в магазине, вы потенциально можете вернуть этот товар.

Когда вы это сделаете, Walmart должен отсканировать товар обратно в свою систему и вернуть вам деньги.

Это розничная прибыль.

Агент по возврату в USPS, по сути, обрабатывает возврат от имени компании, участвующей в этой транзакции.

Он включает в себя специальную этикетку, и этот процесс значительно упрощает для предприятий обработку возвратов онлайн-заказов.

Таким образом, агент по возврату, такой как USPS, в конечном итоге следит за тем, чтобы посылка возвращалась в компанию-продавца, но по пути они проходят процедуру этого специализированного возврата.

Имея это в виду, мы можем вернуться к сообщению.

Товар находится у агента по возврату, потому что речь идет не только о доставке.

Когда вы видите сообщение агента возврата USPS? (4 сценария)

Надеюсь, у вас есть представление о том, что значит пройти через агента по возврату.

Поскольку вы это делаете, вероятно, будет легче понять, когда и почему вы можете увидеть это сообщение.

Как владелец бизнеса, вы увидите это сообщение всякий раз, когда USPS обрабатывает для вас возврат в рамках платной услуги.

Как покупатель, вы увидите это после того, как отдадите товар, который вы возвращаете первоначальному продавцу.

Я собираюсь провести вас через обе эти ситуации немного подробнее.

Я также расскажу о нескольких дополнительных сценариях, в которых вы можете увидеть это сообщение, и в этих менее распространенных ситуациях сообщение может показаться немного более неуместным или запутанным.

# 1 Вы возвращаете доставленный товар

Это основное условие, при котором вы увидите этот тип сообщения в качестве получателя.

Как я уже объяснял, в сообщении говорится, что USPS действует как агент по возврату, так что на самом деле здесь все работает нормально.

В общем, есть два раза, когда вы, как покупатель, увидите это сообщение.

Либо вы пытаетесь получить возмещение, либо вы пытаетесь получить какой-либо обмен или замену.

Реже это может быть связано с ремонтом.

Возврат довольно легко понять.

Вы заказываете товар. Это приходит.

Что-то не так с товаром, поэтому вы просите вернуть деньги.

Компания, у которой вы первоначально заказали, предоставляет транспортные этикетки.

Вы сдаете товар, используя эти ярлыки, для возврата денег.

Когда товар попадает в центр обработки USPS, агент по возврату делает свое дело, и вы получаете это обновление.

В этом случае вы осведомлены о сообщениях, потому что технически являетесь отправителем.

Другой подобный сценарий может произойти, если вы получили дефектный продукт.

Допустим, вы заказали консервный нож на Amazon.

Вы понимаете, и он не может открывать банки. Итак, вы говорите с Amazon.

Возможно, вы хотите вернуть деньги, но мы уже рассмотрели это.

Вместо этого вы можете заменить или обменять товар.

В этом случае Amazon, вероятно, все еще хочет вернуть консервный нож, поэтому вы используете их этикетки для возврата, и та же история с агентами по возврату.

Последнее связано с ремонтом и встречается реже.

Вы можете увидеть это, если у вас есть компьютер Apple, который нуждается в ремонте. (Это всего лишь пример. Многие другие компании могут соответствовать этому шаблону).

Как правило, ремонт не выполняется через агента по возврату, потому что это не возврат.

Это совсем другое.

Но, поскольку у Apple есть собственные ремонтные центры, а некоторые из них привязаны к центрам доставки, вы можете столкнуться с некоторыми случаями, когда появляется это сообщение.

По сути, вы получаете компьютер, который не работает, и отправляете его в немедленный ремонт.

Вместо того, чтобы создавать новый заказ на доставку, Apple просто использует ярлыки возврата, которые уже были доступны для заказа.

Эти ярлыки эффективно передают компьютер Apple, чтобы они могли его починить, и все прошло через агента по возврату.

Опять же, это редкость, но все же возможно.

# 2 Заказ был отменен после начала доставки

Реже вы можете увидеть это сообщение как клиент, если вы отмените заказ после его отправки, но до того, как вы его получите.

Как правило, существует уже разработанный процесс доставки, который вступает в игру, когда это происходит.

Итак, товар вам так и не доставили, но вы не видите никаких сообщений об агенте по возврату.

Но, возможно, условия доставки будут в самый раз, поэтому имеет смысл использовать уже имеющиеся этикетки для возврата.

Скажем, вы отменяете заказ после того, как он уже поступил в ваш местный USPS.

Может быть необычный сценарий, когда USPS хочет использовать новую этикетку для возврата, и вовлеченная компания разрешает использование этикетки для возврата.

Если это произойдет, вы по-прежнему являетесь частью цепочки коммуникаций, поэтому вы можете увидеть что-то, связанное с агентом по возврату.

# 3 Кто-то вернул ваш товар

Но чаще всего вы видите это сообщение, когда вы являетесь продавцом, принимающим возврат.

В этом случае вы Amazon (так сказать).

Вы продаете товар и отправляете его покупателю.

Они получают это.

По какой-то причине они хотят отправить его вам обратно, поэтому вы предоставляете этикетку для возврата.

Они бросают коробку в центре USPS.

Оказавшись там, агент по возврату делает свое дело, и вы, по сути, получаете услугу обработки возврата, за которую вы заплатили, купив этикетку для возврата.

В случае, если это недостаточно ясно, агент по возврату не просто обрабатывает транспортную этикетку.

Ярлык возврата специализируется на том, что он позволяет USPS сканировать товар в ваши записи о возврате.

По сути, это консолидация записей, чтобы вы знали, что этот товар не просто отправляется в ваш магазин; это официальное возвращение.

Вы возвращаете деньги и получаете оригинальный товар обратно в рамках обмена.

Если вы зарегистрируете эту услугу в USPS, вы увидите сообщение всякий раз, когда вы ее используете.

# 4 Была ошибка

Последнее, что нужно учитывать, это то, что где-то в процессе может быть ошибка.

USPS, безусловно, может ошибаться при сканировании предметов через систему.

Это не предназначено для оскорбления организации.

Они обрабатывают многие миллионы посылок в день.

Иногда случаются ошибки.

Если товар отсканирован неправильно, напечатана неправильная этикетка, используется неправильная этикетка или что-то еще, вы можете увидеть это сообщение, даже если возврат не выполняется.

Как покупатель, это было бы особенно запутанным, особенно если у вас есть предмет в вашем распоряжении.

Как продавец, это может быть не менее запутанным, если товар отправляется вам, но вы не возвращаете деньги.

Есть масса способов, которыми могут проявиться ошибки, и еще масса способов, которыми все это может закончиться.

Дело в том, что иногда USPS фактически не обрабатывает возврат.

В других случаях они обрабатывают возврат, когда этого не должно быть.

В любом случае, это ошибка.