Windows Hello не распознает лицо или отпечаток пальца

Среди множества функций, представленных в Windows 10, особого упоминания заслуживает новая функция безопасности под названием Windows Hello. Он использует биометрические средства, включая распознавание лиц для быстрого входа в систему. Распознавание лиц Hello действительно быстрое и может помочь системе идентифицировать и подписать вас менее чем за минуту. Однако для этой возможности требуется специальное оборудование, которым не оснащено большинство устройств.

Например, для такого входа требуется специальное оборудование камеры с ИК-возможностями, если оно должно работать плавно при любых условиях освещения, включая кромешную тьму.

Если вы обнаружите, что Windows Hello не распознает лицо или отпечаток пальца и не отображает никаких сообщений об ошибках, вот несколько шагов, которые вы можете попробовать, чтобы решить проблему.

Обратите внимание: если при входе в систему с помощью Windows Hello ничего не происходит и сообщение об ошибке не появляется, возможно, у вас проблема с оборудованием. Так что попробуйте эти вещи:

Windows Hello не распознает лицо или отпечаток пальца

Во-первых, убедитесь, что у вас установлены последние обновления Windows, а также убедитесь, что вы подключены к Интернету.

1]Запустите встроенное средство устранения неполадок оборудования и устройств. Следуйте инструкциям на экране.

2]Если считыватель отпечатков пальцев не отвечает на ваш запрос, отсоедините и снова прикрепите планшет или крышку типа Surface Pro 4 с идентификатором отпечатка пальца от Surface Pro 4 и попробуйте снова использовать считыватель отпечатков пальцев.

Если повторное прикрепление крышки Surface Pro Type Cover с идентификатором отпечатка пальца не решает проблему, попробуйте набрать текст или использовать сенсорную панель. Если ни клавиатура, ни сенсорная панель на чехле не работают, см. Устранение неполадок с чехлом Surface. Этот пост покажет вам, как это сделать.

Прочтите: Как использовать Windows Hello в Windows 10 для входа.

3]Если ИК-камера или сканер отпечатков пальцев по-прежнему не работают,

Войдите в свой Surface, используя другой метод, например PIN-код или пароль.

Удалите настройку отпечатка пальца или отсканируйте лицо и попробуйте настроить новое сканирование, выполните следующие действия.

Перейдите к логотипу «Пуск» Windows и выберите «Настройки»> «Учетные записи»> «Параметры входа».

Там, в Windows Hello, найдите параметр настройки ИК-камеры или отпечатка пальца.

Затем выберите «Удалить», чтобы удалить отсканированное изображение вашего лица или отпечатка пальца.

Теперь, чтобы создать новое сканирование, выберите «Настроить»> «Начать».

На этом этапе вам будет предложено настроить учетную запись с помощью ПИН-кода. Просто следуйте инструкциям на экране, когда вас об этом попросят.

Опять же, следуйте инструкциям на экране, чтобы сканировать свое лицо с помощью ИК-камеры вашего устройства или сканировать палец с помощью сканера отпечатков пальцев на Surface Pro 4 Type Cover с идентификатором отпечатка пальца.

Когда закончите, нажмите кнопку «Готово» и войдите в систему с помощью Windows Hello.

Если ничего не работает, вы можете связаться с Microsoft. здесь и сообщите о своей проблеме.

Сообщите нам, если что-нибудь помогло.

Этот пост поможет вам, если вы увидите, что Windows Hello недоступна на этом устройстве в настройках Windows.

.