VoIP Caller: Что такое VoIP Caller?

Вот все о том, кто такой абонент VoIP:

Если на вашем телефоне написано «Абонент VoIP», это означает, что кто-то звонит вам по VoIP, а не по классической телефонной линии.

Итак, если вы хотите узнать все о том, что такое абонент VoIP, то эта статья для вас.

Давайте погрузимся прямо в!

• Фиксированный VoIP и нефиксированный VoIP: разница?

Что такое абонент VoIP?

Что такое абонент VoIP, и как вы можете использовать или отговорить их?

Короче говоря, если на вашем телефоне написано VoIP caller, это означает, что кто-то звонит вам по VoIP, а не по классической телефонной линии.

Это руководство подробно расскажет вам, что такое технология VoIP, как она работает, что такое вызывающий абонент VoIP и ответит на многие вопросы о технологии VoIP.

Что такое VoIP?

Наиболее распространенное значение VoIP заключается в том, что это акроним для передачи голоса по интернет-протоколу.

Это относится к телефонным услугам, которые для большинства людей работают через Интернет, а не через традиционную телефонную линию.

Технология VoIP занимает небольшую полосу пропускания, поэтому большинство людей могут использовать ее без значительных потерь сигнала даже при выполнении других процессов с высокой пропускной способностью, таких как потоковое видео в реальном времени.

Однако, поскольку VoIP зависит от доступа в Интернет, он не работает, когда Интернет в семье отключен.

Это контрастирует с традиционными стационарными телефонами, которые часто продолжают работать во время перебоев в подаче электроэнергии, которые влияют на другую электронику.

На приведенной ниже диаграмме показан размер рынка VoIP по регионам. К 2024 году прогнозируется, что мировой рынок VoIP достигнет 145 миллиардов долларов США.

(государственный деятель)

Итак, что это значит, когда на телефоне написано VoIP вызывающий абонент?

Это относительно редко, но некоторые телефоны могут отображать, что это вызов VoIP вместо какой-либо информации об идентификаторе вызывающего абонента. Подробнее о том, как Caller ID работает с VoIP, см. ниже:

Другие определения VoIP

VOIP (обратите внимание, что в этой версии аббревиатуры все буквы заглавные) также может обозначать потенциал ионизации на валентной орбите.

Это химический термин, связанный с движением электронов, и он не имеет особого отношения к телекоммуникациям VoIP.

Что такое технология VoIP?

Технология VoIP относится ко всем системам, которые в первую очередь необходимы для работы систем VoIP.

Сюда входят телефоны, серверы и проводные соединения, которые делают возможной интернет-телефонию.

Однако лишь немногие системы полностью уникальны для VoIP.

Фундаментальные принципы полностью основаны на трех существующих технологиях:

• Забрать голосовые данные для компьютера через телефон.
• Перенесите голосовые данные в другое место.
• Воспроизведите его через динамик.

Технология VoIP принципиально дешевле, чем традиционные телефонные сети, потому что для ее работы не требуется столько оборудования.

Классические телефонные линии дороги как в установке, так и в обслуживании, и любые проблемы на этом пути обычно приводят к блокировке вызовов.

Линии VoIP позволяют избежать проблемных зон и продолжить работу.

Интернет уже есть и готов к использованию.

Каковы основные компоненты системы VoIP?

Хотя точные настройки зависят от провайдера, системы VoIP обычно имеют большинство или все следующие компоненты.

• Интернет-соединение: Это служит заменой стационарным системам, и не будет преувеличением назвать это наиболее важной частью технологии VoIP.
• Адаптер: Адаптеры преобразуют телефонные сигналы в цифровые сигналы. Некоторые адаптеры подключаются к традиционным телефонам, чтобы вы могли их использовать, в то время как другие интегрируются в телефоны на базе VoIP.
• Звукосниматель и динамик: Они интегрированы во все стандартные телефоны, включая смартфоны. Если вы используете персональный компьютер, вам может понадобиться купить отдельный микрофон и динамики или наушники со встроенным в них микрофоном.
• Приложения (необязательно): Наконец, если вы используете систему VoIP через смартфон, планшет или персональный компьютер, вам понадобится приложение для запуска программы.

Как работают номера VoIP? (2 типа)

Номера VoIP — это идентификаторы, которые позволяют людям совершать и принимать звонки в сети.

Один и тот же номер VoIP можно привязать к любому количеству телефонных устройств.

Например, при правильной настройке у вас может быть один и тот же номер для настольного телефона на работе, бизнес-смартфона и личного смартфона.

Это означает, что кто-то может звонить с одного и того же номера, используя разные устройства, позволяя своим контактам распознавать их и повышая скорость, с которой они принимают вызовы.

Это также означает, что один и тот же человек может принимать звонки на определенные номера, находясь в разных регионах.

В отличие от номеров на основе местоположения, которые были установлены для обеспечения работы коммутаторов, номера VoIP основаны на IP-сетях.

Это означает, что люди могут привязать любой код города к VoIP-телефону, избавляя от необходимости менять номера при переезде.

#1 Нефиксированный номер телефона VoIP

Нефиксированные номера VoIP не связаны с каким-либо физическим местоположением.

Они могут дополнять другие телефонные услуги или даже использоваться в качестве одноразовой телефонной линии для передачи конфиденциальной информации.

Однако сама эта секретность также означает, что нефиксированные номера VoIP являются популярным инструментом для мошенничества.

Вы узнаете больше об этом ниже, но сейчас важно знать, что не все случаи использования нефиксированных номеров VoIP вызывают подозрения. Тем не менее, большинству людей никогда не нужно использовать это.

#2 Фиксированный номер VoIP

Как следует из названия, фиксированные номера VoIP являются статическими и связаны с определенным адресом или местоположением.

Это тип услуги VoIP, который предпочитают использовать большинство домов и предприятий.

Несмотря на то, что они связаны с определенным адресом, можно перемещаться и продолжать использовать эти номера, если вы обновите свой адрес у своего провайдера.

Хотя фиксированные номера VoIP являются подходящей заменой стационарным телефонам, они по-прежнему считаются телефонными линиями и облагаются соответствующими налогами.

Они различаются в зависимости от штата и, как правило, низкие, если у вас вообще нет традиционного счета, но в последние годы они растут.

Использование адреса важнее, чем многие люди думают на первый взгляд.

При назначении адреса фиксированному номеру VoIP этот номер становится совместимым с 911 и другими системами экстренной помощи.

Нефиксированные системы VoIP не могут предоставлять такие услуги.

Зачем кому-то использовать номер VoIP?

Есть несколько причин использовать номер или услугу VoIP, но одной из наиболее распространенных причин является более низкая цена.

VoIP может быть таким же доступным, как разовая покупка совместимого устройства, без каких-либо дополнительных затрат или сборов, кроме налогов на интернет-телефонию, как того требует закон.

Вторая причина, по которой люди используют номера VoIP, — это гибкость, которую они обеспечивают.

Это полезно для людей, которые работают в разных местах, особенно для тех, кто не может приносить свои технологии в район или из него.

Это распространено на некоторых безопасных рабочих местах.

Системы VoIP также предлагают множество вариантов, с которыми не могут сравниться обычные стационарные услуги.

Например, вы можете запрограммировать систему VoIP для трехзначного набора (аналогично 911, но для связи с любым установленным вами номером).

Вы также можете передавать мультимедиа через некоторые телефоны VoIP, включая видеопотоки, или отправлять аудиофайлы на чей-либо адрес электронной почты.

Поскольку VoIP в целом предлагает больше возможностей по более низкой цене, чем стационарные телефоны, он является популярным выбором для людей, которые думают о переходе.

Большинство людей считают VoIP будущим телефонной связи, и вполне вероятно, что стационарные телефоны будут отключены, а не заменены, когда срок службы существующих систем подойдет к концу.

Кто использует технологию VoIP? (2 группы)

VoIP используется в основном домовладельцами и на рабочих местах.

С практической точки зрения это означает, что почти каждый может использовать его, хотя некоторые люди до сих пор не перешли на него.

Приведенная ниже статистика показывает количество телефонных линий VoIP для жилых и служебных помещений в Соединенных Штатах.

Число абонентов, как домашних, так и деловых, неуклонно растет с годами.

(ТИАонлайн)

Однако между двумя основными группами пользователей есть определенные различия.

#1 Домовладельцы

Домовладельцы используют телефоны VoIP в качестве замены традиционным телефонным линиям.

Для многих домохозяйств это так же просто, как подключить свой VoIP-телефон к интернет-маршрутизатору и настроить связь с поставщиком услуг.

Большинство домовладельцев не пользуются всеми функциями и опциями, которые предлагает VoIP.

Основное внимание здесь обычно уделяется экономии денег, а не изменению того, как они используют телефоны.

Тем не менее, некоторые провайдеры предлагают планы подписки с такими функциями, как блокировка спама, за установленную ежемесячную плату, и именно в этом заключается большая часть прибыли от продажи VoIP домовладельцам.

#2 Рабочие места

Рабочие места используют системы VoIP заметно иначе, чем домовладельцы.

Чем они отличаются, зависит от того, что бизнес должен выполнить.

Большинство предприятий в конечном итоге используют что-то близкое к следующей настройке.

Телефонная сеть VoIP компании

Телефонная сеть VoIP компании — это установка, при которой на рабочем месте каждый телефон заменяется устройством с поддержкой VoIP и назначается соответствующий номер.

Например, если большинство работников работают в кабинках, они обычно назначают каждому телефону свой номер (и/или добавочный номер).

Однако предположим, что телефоны расположены на заводе. В этом случае компания может присвоить один и тот же номер большинству или всем телефонам, чтобы людям не приходилось пересекать всю территорию, чтобы снять трубку и ответить на срочные сообщения.

Специальные настройки

Специальные настройки варьируются в зависимости от потребностей и включают расширенные функции, которые домовладельцы редко используют.

Это может быть потоковое видео, запись аудиосообщений или что-то еще, что необходимо для функционирования бизнеса.

Сеть быстрого контакта

В сетях быстрого доступа используется трехзначный набор, чтобы упростить связь с конкретными людьми на рабочем месте.

Они в основном используются для важных контактов, недоступных для посторонних.

Например, компания может настроить код 258 для связи со службой безопасности.

В большинстве случаев номера, достижимые с помощью трехзначного набора, также имеют разные номера для обычных вызовов.

Или вместо этого трехзначный набор — это сокращенный код, который говорит телефону набирать более длинный и другой номер, который может быть или не быть передан другим.

Как узнать, кому принадлежит номер VoIP? (3 способа)

Есть несколько способов выяснить, кому принадлежит неопознанный номер VoIP, с которого вам звонили.

Часто бывает достаточно простого поиска в Интернете, но вам может понадобиться использовать более мощные методы для номеров, пытающихся скрыться.

Вот лучшие варианты, которые вы можете попробовать.

# 1 Поиск номера

Первый вариант, который можно попробовать, — это стандартный поиск номера телефона на основе доступной информации.

Ввод номера телефона в строку поиска вашего браузера может быстро вывести информацию о том, кто звонит, и, во многих случаях, о том, может ли это быть мошеннический звонок.

Большинство сервисов поиска номеров бесплатны и являются отличным выбором для определения того, является ли конкретный номер законным.

Если поиск не находит значимого для вас имени и адреса, скорее всего, это кто-то пытается скрыть свою личность, и, следовательно, это ненадежно.

# 2 Поиск поставщиков услуг

Независимо от номера, который отображается на вашем экране, ваш провайдер VoIP, скорее всего, имеет гораздо больше информации о тех, кто связывается с вами.

Даже если ваш звонящий замаскировал имя, отображаемое на вашем телефоне, вы можете сообщить своему провайдеру, когда он звонил, и запросить дополнительную информацию об этом.

Хотя это хорошо работает для большинства фиксированных соединений, это может оказаться бесполезным, если вызывающий абонент не использовал зарегистрированный IP-адрес.

Если у них поддельный IP-адрес или они направляют его через стороннюю систему, как это разрешено некоторыми VPN, ваш поставщик услуг может не сказать вам, кто звонит.

Это само по себе обычно говорит о многом.

Если кто-то заходит так далеко, чтобы скрыть свою контактную информацию, скорее всего, у него нет законной причины связываться с вами.

# 3 Отслеживание в реальном времени

Вы не можете сделать это так же эффективно после завершения вызова, но вы можете отправить информацию обратно по маршруту контакта и получить ее во время разговора.

Это относительно эффективно, хотя некоторые меры безопасности могут помешать этому.

Можно ли отследить вызов VoIP?

Да. Все вызовы VoIP можно отследить, и в большинстве случаев люди могут отследить их даже после завершения вызова, просматривая записи сервера и аналогичную информацию.

Это особенно верно для телекоммуникационных компаний и правоохранительных органов, которые могут получить доступ к ресурсам, недоступным для обычных потребителей.

Попытка скрыть свою личность или местоположение при совершении вызовов VoIP в лучшем случае является ограниченной защитой.

Достаточно решительная организация может в конечном итоге отследить практически любой звонок, в том числе и с нефиксированных IP-адресов.

Почему абонент VoIP продолжает звонить мне? (3 вещи)

Есть много причин, по которым вам может звонить один и тот же номер VoIP.

Вот некоторые из наиболее распространенных причин, хотя имейте в виду, что законные абоненты обычно отображают свою информацию, чтобы вы знали, кто вам звонит.

Многие вызовы VoIP автоматизированы (роботизированные звонки), поэтому они могут не соединиться с человеком, даже если вы их поднимете.

Другие вызовы ищут ответы и соединяются с человеком вскоре после того, как вы ответите.

№1 Это спам

Это самая распространенная причина повторных звонков, и единственный умеренно эффективный метод — это служба блокировки звонков.

Некоторые телефоны имеют эту встроенную функцию, хотя в ней может храниться только небольшой список номеров.

Некоторые провайдеры VoIP предлагают расширенную блокировку вызовов, которую они могут выполнять полностью на своей стороне.

# 2 Вы согласились получать звонки

Это не так распространено, но бывают случаи, когда вы можете согласиться на получение автоматических звонков от компаний.

Для законных предприятий лучший ответ — попросить убрать их из списка.

# 3 Вызов законен

Это реже, чем должно быть, учитывая, что спам-вызовов так много, что они могут заглушить законные.

Однако там являются законные и законные причины получения повторных вызовов от системы VoIP. Вот некоторые из этих причин.

• Политические призывы: Это широко разрешено, хотя компаниям может потребоваться указать идентифицирующую информацию, если вы действительно берете трубку или если они оставляют сообщение.
• Взыскание долгов: Сборщики долгов могут использовать автоматические звонки, пытаясь связаться с вами, и могут быть настойчивыми. Имейте в виду, что люди, пытающиеся продать вам услугу по сокращению долга, скорее всего, являются мошенниками.
• Информационные звонки: Информационные звонки включают такие вещи, как напоминания о визитах к врачу или информацию о школе вашего ребенка. Они могут звонить несколько раз, чтобы убедиться, что вы получили их сообщение.
• Благотворительные призывы: Благотворительные организации могут связаться с вами напрямую. Однако, если кто-то выполняет роботизированные звонки от имени благотворительной организации, эта служба может связываться только с предыдущими донорами и текущими участниками. Чтобы их звонки были законными, они также должны включать возможность прекращения будущих звонков.

Можете ли вы перезвонить на номер VoIP?

Это зависит от числа.

Если вы хотите перезвонить на фиксированный номер VoIP, обычно вы можете сделать это без проблем.

Это работает для всех легитимных номеров и работает практически так же, как и обратный вызов на стационарный номер.

Большинство законных абонентов хотят, чтобы с ними связались, поэтому они не создают для этого никаких препятствий.

Перезвонить на нефиксированный номер VoIP сложно или даже невозможно для многих людей.

Это связано с тем, что нефиксированные номера могут быть отключены после того, как они позвонят вам, чтобы вы не пытались их отследить.

Блокировка старых номеров таким образом является излюбленным методом для мошенников.

Есть ли у VoIP идентификатор вызывающего абонента?

Да, хотя не у всех это получается.

Системы идентификации вызывающих абонентов состоят из двух компонентов: экраны телефонов и входящая контактная информация.

Компания CNAM (Calling Name) ведет базу данных телефонных номеров с прикрепленными к ним именами и предоставляет эту информацию операторам связи, чтобы они могли прикрепить ее к телефонному звонку.

Чаще всего это происходит между первым и вторым звонком телефонного звонка.

Вот почему телефоны часто звонят перед отображением данных Caller ID, а не отображают эту информацию сразу.

К сожалению, у CNAM нет центрального регулирующего органа, а это значит, что между разными компаниями нет стандартов.

Им может потребоваться время для обновления своих баз данных, даже если вы обратитесь к ним с просьбой сделать это.

До тех пор, пока эта информация не будет централизована, Caller ID не так полезен на практике, как в теории.

Идентификация по телефону

Аналогом Caller ID на основе провайдера является идентификация по телефону.

Обычно это так же просто, как присвоение имени или описания определенному номеру, и оно будет отображаться как таковое на вашем телефоне, когда этот номер звонит.

Идентификация по телефону не является мгновенной и не обновляется автоматически, но позволяет переопределить другую информацию и отображать для вас более значимые данные.

В некоторых крупных компаниях люди используют идентификацию по телефону, чтобы узнать больше о том, кто звонит.

Например, телефон с надписью «Техническая поддержка» может быть значительно полезнее, чем знать, какой конкретный сотрудник технической службы звонит.

Это особенно верно в отношении организаций, в которых работает больше сотрудников, чем ожидается от тех, кто там работает.

Как выполнить поиск идентификатора вызывающего абонента VoIP?

См. Как узнать, кому принадлежит номер VoIP?

Имейте в виду, что Caller ID принципиально менее точен, чем отслеживание IP-адресов, потому что люди может зарегистрировать вымышленные имена в телекоммуникационных компаниях и показать их.

Большинство телекоммуникационных компаний могут обнаруживать подозрительную активность, поэтому мошенники обычно избегают этого, если только они не собираются менять провайдера или не думают, что конкретная афера стоит усилий.

Могут ли люди подделывать идентификатор вызывающего абонента VoIP?

Да. Существует несколько способов обмана систем идентификации вызывающего абонента при использовании VoIP. Однако помните, что большая часть спуфинга незаконна.

Спуфинг незаконен, если он делается с намерением обмануть людей, причинить им вред или получить что-то ценное незаконным путем.

В данном контексте «что-то ценное» может трактоваться крайне широко и может повлечь за собой значительные штрафы для людей.

Однако бывают случаи, когда правительство считает спуфинг допустимым.

Например, компания может отображать бесплатный номер, по которому люди могут перезвонить, даже если это не тот номер, с которого они звонили.

Так как это безобидно и может фактически сэкономить клиенту немного денег, это приемлемая подделка.

Точно так же, если врач или любой другой сотрудник медицинского учреждения звонит пациенту, они могут использовать спуфинг для отображения номера медицинского кабинета.

Вот кому клиент должен перезвонить, особенно если врачу нужно было сделать звонок в нерабочее время, но он все еще делал это в служебных целях.

Как узнать, является ли номер VoIP?

Самый простой способ определить, является ли номер VoIP, — использовать методы, описанные ранее в этом руководстве.

Это особенно полезно, если вам не нужно проверять номер, пока звонит телефон, и вы можете посмотреть его на досуге.

В качестве альтернативы вы можете предположить, что номер является VoIP, если различие не имеет значения и не доказано обратное.

Большинство компаний переходят на VoIP по причинам, описанным ранее в этом руководстве, и поскольку более 75 миллионов жилых линий VoIP и более 40 миллионов деловых линий VoIP, это достаточно надежное предположение.

Является ли номер VoIP номером мобильного телефона?

Нет. Хотя вы можете использовать систему VoIP на сотовом телефоне с нужными приложениями, номера сотовых телефонов принципиально отличаются и принадлежат сотовым компаниям.

Однако это различие в основном техническое и мало влияет на обычных пользователей.

Если вы настроили свой сотовый телефон для отправки и приема вызовов VoIP и даете людям этот номер, функционально он является номером сотового, даже если он не соответствует техническому определению этого термина.

Как защитить себя от мошенничества с VoIP? (5 способов)

FCC предлагает отличный совет, который поможет защитить себя и свой бизнес от мошенничества с VoIP.

Вот некоторые из лучших способов защитить себя от мошенничества.

Недавние статистические данные о телефонном спаме показывают, что ответ на спам-звонки может привести к потерям примерно 20 миллионов человеко-часов для малого предприятия в Соединенных Штатах с предполагаемыми ежегодными убытками в размере около 475 миллионов долларов.

(Уайли)

С помощью чего звонящий по VoIP, скорее всего, попытается вас обмануть, если он злонамеренный?

Трудно сказать, потому что потенциальные угрозы меняются в течение года.

Процедуры по борьбе с мошенничеством лучше проводить в течение всего года.

# 1 Не нажимайте кнопки, чтобы перестать получать звонки

Некоторые мошенники советуют вам нажать определенную кнопку, чтобы вас удалили из этого списка. Во многих случаях это утверждение является ложью.

Это помогает определить потенциальные цели, видя, какие люди с большей вероятностью ответят на подсказки.

Легальные компании должны исключить вас из своего списка звонков, если вы их об этом попросите, но мошенники этого делать не будут.

# 2 Не сообщайте личную информацию во время неожиданных звонков

Что может спросить звонящий по VoIP?

Все виды информации, начиная от паролей и заканчивая историей болезни.

Никогда не сообщайте личную информацию о любом звонке, которого вы не ожидали получить, даже если идентификатор вызывающего абонента говорит, что это кто-то, кого вы знаете.

Как вы узнали ранее в этом руководстве, люди могут подделывать эти имена.

Особенно важно не разглашать конфиденциальную информацию, если они утверждают, что она им нужна немедленно, или что у вас будут проблемы, если вы ее не предоставите.

Для этого есть обходные пути.

Например, вы можете отправить закодированное сообщение на официальную учетную запись электронной почты, и они прочитают его вам, чтобы доказать, что у них есть доступ к бизнес-аккаунтам компании.

Подобные стратегии помогут гарантировать, что любой, кто нуждается в информации, сможет ее получить, а кто-то другой — нет.

# 3 Не доверяйте никому, кто утверждает, что он из правительства

Правительство почти всегда отправляет письменную почту, а не телефонные звонки, за исключением заранее запланированных встреч.

Это особенно верно, если агентство просит вас за платежи.

#4 Не отвечайте на неизвестные номера

Вместо ответа попробуйте выполнить быстрый поиск в Интернете (если возможно), чтобы узнать, кто звонит, до того, как телефон перестанет звонить.

Если результатом является источник, который имеет смысл, например, кабинет дантиста, к которому вы ходите, можно ответить.

В противном случае отправьте его на голосовую почту.

Люди, которым действительно нужно связаться с вами, обычно оставляют голосовые сообщения.

# 5 Что делать, если мне нужно отвечать на звонки для моего бизнеса?

Если вам нужно отвечать на телефонные звонки в связи с вашим бизнесом, узнайте, из каких кодов городов вы ожидаете получить контакты.

Если возможно, введите информацию о клиенте в систему идентификации вызывающего абонента, чтобы отсеять плохие звонки.

Если вы получаете спам-звонок, сразу бросайте трубку.

• Фиксированный VoIP и нефиксированный VoIP: разница?