Уведомление о статусе доставки, потому что электронное письмо возвращается

Любая используемая вами учетная запись электронной почты может, иногда довольно часто, получать сообщение с уведомлением о статусе доставки: электронное письмо возвращается и не доставляется получателю.

В других случаях случается получать электронное письмо «Недоставленная почта, возвращенная отправителю», содержащее в виде вложения сообщение электронной почты, которое никогда не было отправлено (часто написано на другом языке). Многие сомневаются, что их учетная запись электронной почты была взломана и использовалась для отправки сообщений третьими лицами (спам, вредоносное ПО, фишинг и т. д.).

В чем причина такого ненормального поведения?

Сразу скажем, что причина невозможности доставки письма сообщается в Уведомлении о статусе доставки почты.

Почему письма не доходят до получателя

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

В подавляющем большинстве случаев получение сообщения с уведомлением о статусе доставки связано с используемым вами SMTP-сервером (сервером исходящей почты).

Общедоступные IP-адреса многих SMTP-серверов, управляемых очень известными итальянскими провайдерами, часто включаются в черные списки. Это происходит, когда с одного и того же IP-адреса некоторые провайдеры начинают обнаруживать отправку большого количества спам-писем, связанную с деятельностью спамеров или распространением вредоносных программ (см. также Почему мои письма попадают в папку со спамом?).

Поэтому может случиться так, что некоторые из адресов SMTP-серверов, используемых клиентами одного и того же провайдера, включены в «черные списки», используемые на международном уровне, и пользователи получают сообщение с уведомлением о статусе доставки.

Конкретный пример: на изображении ошибка уведомления о статусе доставки, полученная от пользователя, настроившего SMTP-сервер mail.tin.it и отправившего сообщение на учетную запись Hotmail.

Уведомление о статусе доставки, потому что электронное письмо возвращается

Электронная почта не доставляется получателю в Hotmail, и отправитель получает сообщение об ошибке уведомления о статусе доставки.

Открыв сообщение об ошибке (обычно отправитель Mail Daemon в качестве отправителя, за которым следует имя провайдера получателя), вы можете исследовать причины сбоя доставки сообщения. Сообщенная ошибка точно объясняет причину недоставки.

В примере на рисунке почтовый сервер получателя отвечает, что электронная почта не может быть доставлена, поскольку IP-адрес отправителя находится в черном списке.

Введя IP-адрес, указанный в сообщении о недоставке на этой странице можно проверить, присутствует ли он в каком-то черном списке.

Уведомление о статусе доставки, потому что электронное письмо возвращается

Некоторые серверы также предоставляют рекомендации по решению проблемы и правильной доставке почты. Hotmail, например, использует специальные коды ошибок, чтобы точно определить любую проблему, препятствующую регулярной доставке электронной почты (см. Эта страница).

Когда вы получаете ошибку «Недоставленная почта возвращена отправителю» для писем, которые вы никогда не отправляли

Использование чужого адреса в качестве отправителя электронной почты — это самое простое, что можно сделать (практика спуфинга электронной почты).

Часто те, кто рассылает спам, пытается распространять вредоносное ПО или запускает фишинговые кампании, используют в качестве отправителя реальные адреса электронной почты. Разница в том, что электронная почта, очевидно, не сможет быть отправлена ​​с почтовых серверов, которые фактически управляют этой учетной записью.

К сожалению, даже сегодня некоторые компании заставляют пользователей поверить в подлинность сообщения просто потому, что указан отправитель (см., например, что пишет Airbnb).

На самом деле тот факт, что сообщение кажется отправленным с определенного адреса электронной почты, ничего не гарантирует.

Поэтому, если злоумышленник укажет ваш адрес электронной почты в качестве отправителя, но использует для его отправки свой собственный SMTP, по всей вероятности, подготовленное им электронное письмо будет подвергнуто проверкам, осуществляемым почтовым сервером получателя.

Очень часто вы будете получать сообщения об ошибках уведомления о статусе доставки для неизвестного пользователя (учетная запись получателя неизвестна или не существует) или, что еще чаще, спам-сообщение отклонено (означает, что сообщение было признано нежелательным) на ваш адрес электронной почты.

Следуя инструкциям в статье Откуда приходит электронное письмо и кто его отправил? для пущей щепетильности можно установить IP-адрес почтового сервера, с которого действительно начиналась почта. Таким образом, вы можете устранить любые сомнения относительно нарушения вашей учетной записи электронной почты.

Как поясняется в статье, полезно помнить, что искомая информация может быть извлечена путем анализа заголовков электронной почты (в сообщениях с уведомлением о статусе доставки она обычно представляется в виде вложения с именем Недоставленное сообщение).

Последнее указание Получено: сверху вниз предлагает IP-адрес исходной системы, из которой фактически было отправлено электронное письмо.

Скопировав и вставив заголовки сообщений в поле Как выполнить трассировку заголовков электронной почты на этой странице и, нажав «Подтвердить», вы сразу узнаете систему, из которой было отправлено электронное письмо.

Как избежать ошибок уведомления о статусе доставки и получить правильную доставку электронной почты

Вот несколько советов, как правильно доставлять электронные письма и избегать ошибок уведомлений о статусе доставки:

1) Сначала попробуйте использовать другой SMTP-сервер от того же провайдера, заменив его в настройках почтового клиента.

2) Используйте SSL / TLS для отправки электронной почты через SMTP-сервер и убедитесь, что ваш провайдер обеспечивает аутентификацию с помощью имени пользователя и пароля (см. Электронная почта: SSL, TLS и STARTTLS. Различия и зачем их использовать)
Воспользуйтесь возможностью активировать использование протоколов SSL/TLS также для входящей почты.

Инструкции по активации аутентификации и шифрования в вашей учетной записи обычно содержатся на странице поддержки провайдера.

Переход на использование протоколов SSL/TLS очень часто является решающим, поскольку SMTP-серверы, используемые для отправки почты, обычно не попадают в черный список или это происходит гораздо реже.

3) Убедитесь, что ваш общедоступный IP-адрес не занесен в черный список.

Чтобы продолжить, просто проверьте, в первую очередь, свой общедоступный IP-адрес, зайдя, например, на один из следующих веб-сайтов:

DNSStuff
IPify
Иканхазип

Этот IP-адрес всегда будет вставлен на указанной выше странице.

В случае, если вы используете деловое подключение, мы предлагаем вам попробовать запросить у поставщика доступа в Интернет статический IP-адрес и убедиться, что этот IP-адрес не занесен в черный список:

— Что такое статический IP и как его использовать
— Статический IP адрес, как его получить и для чего он нужен

4) По крайней мере, у крупных провайдеров часто может случиться так, что один или несколько SMTP-серверов занесены в черный список.

«Последним» решением может быть оценка перехода на другую учетную запись путем активации пересылки сообщений со старого на новый адрес или оценка своего рода «импорта» старой учетной записи в новую: импортировать другие учетные записи электронной почты в Gmail.

Чтобы узнать больше, предлагаем также прочитать статью Почему мои письма попадают в папку со спамом?.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.