Устранение неполадок Windows 10 или Server, как ИТ-профессионал

Возможно, вы столкнулись с ситуацией, когда ваш компьютер дает вам серьезную проблему, и вы просто не можете связаться или нанять любого компьютерного специалиста, чтобы помочь вам. Что ж, вот несколько советов, которые помогут вам самостоятельно устранять неполадки и проблемы с компьютером. Я постараюсь объяснить, насколько это возможно. Эта статья объясняется с использованием Windows 10.

Устранение неполадок Windows как ИТ-профессионал

Перед тем, как начать, некоторые из вас могут захотеть ознакомиться с этими основными советами по устранению неполадок в Windows 10.

В поисках улик

Когда программа вылетает или зависает, она где-то регистрирует, что пошло не так. Итак, первый шаг — найти журналы. Лучше всего начать с просмотра событий. В большинстве случаев, когда программа дает сбой, она записывает это в средстве просмотра событий, если программист разработал свою программу для этого.

Чтобы получить доступ к средству просмотра событий, перейдите в меню «Пуск», в поле поиска введите «Средство просмотра событий» и щелкните по нему. Там будет несколько разных типов журналов. «Журналы Windows» — это то, что мы ищем. Когда вы расширяете журналы Windows, вы получаете четыре разных журнала:

• Приложение
• Безопасность
• Настраивать
• Система

Во-первых, начните с журнала приложений. Выберите Журнал приложений и посмотрите на правую боковую панель, там вы можете увидеть сотни журналов, отсортированных по дате и времени. Вы должны искать те, которые регистрировали ту же дату и время, когда ваше приложение вылетает. Вы будете искать ошибки, отмеченные красным. Вы можете игнорировать информацию и предупреждения.

В большинстве случаев для сбоев приложения уровень будет «Ошибка», а источником будет «Сбой приложения» или «Сбой приложения». Вы должны дважды щелкнуть по нему, чтобы открыть журнал. Там вы найдете много информации.

Вот пример:

Прежде всего, прочтите ошибку в разделе «Общие», внимательно найдите такие ключевые слова, как имя вашего приложения и конкретные библиотеки DLL или exe. Запишите эту информацию, потому что это ключи, которые приведут вас к ответу.

Например, в этом журнале событий источником является «Рядом», он не указывает на какую-либо конкретную программу в названии, но журнал показывает то же время, когда произошел сбой Movie Maker. Итак, я открыл его и просмотрел ошибку в общем журнале.

Ошибка создания контекста активации для «c: program files (x86) windows live photo gallery MovieMaker.Exe». Ошибка в манифесте или файле политики «c: program files (x86) windows live photo gallery WLMFDS. DLL »в строке 8. Идентификатор компонента, обнаруженный в манифесте, не соответствует идентификатору запрошенного компонента. Ссылка: WLMFDS, processorArchitecture = «AMD64», type = «win32», version = «1.0.0.1». Определение: WLMFDS, processorArchitecture = ”x86 ″, type =” win32 ″, version = ”1.0.0.1 ″. Пожалуйста, используйте sxstrace.exe для подробной диагностики.

Теперь он показывает, что Movie Maker разбился, потому что MovieMaker.exe принадлежит Movie Maker, а также ссылается на Window Photo из-за местоположения этой dll. Итак, что-то вызывает сбой всех компонентов пакета Windows Live.

Следующим шагом будет поиск ошибки в Интернете, потому что это точно не вы единственный человек, получивший это сообщение об ошибке. Либо вы можете перейти в Центр сообщений о событиях и ошибках Microsoft и выполнить поиск по идентификатору события, то есть в данном случае с идентификатором события: 35 (см. Рисунок), либо вы можете найти это сообщение об ошибке в Интернете с помощью своей любимой поисковой системы.

Примечание. Одна важная вещь, которую вы должны помнить, — это выбрать лучший сайт при поиске ответов, потому что будет немного сайтов, которые попросят вас загрузить «Очистители реестра» как часть их решения или контента, чтобы исправить ошибку, которая за что нужно платить. Поверьте мне, большинство из них мошенники, не поддавайтесь на это. И в любом случае Registry Cleaner такие ошибки не исправляет.

Вместо этого ищите ответы на качественных веб-сайтах или форумах, таких как Справка Майкрософт, Ответы Майкрософт, Документы Майкрософт и т. Д. Вы также можете найти некоторые статьи в центре базы знаний Майкрософт. Итак, в моем сценарии я поискал в центре сообщений о событиях и ошибках TechNet, который привел меня к Microsoft KB976229, в котором говорится о том, что «SideBySide Event ID 35 регистрируется в журнале приложений при запуске Windows Live Movie Maker в 64-разрядной операционной системе Windows». ‘.

Специфичные для среды и для конкретной программы

Программа может вылетать по разным причинам. Мы должны выяснить, относится ли это к вашей среде, то есть к ОС или профилю Windows. Или это сама программа? Лучший способ сначала проверить это, чтобы включить встроенного администратора.

Потому что встроенные администраторы имеют полные права и никаких ограничений. Также тестирование в других профилях пользователей не помогает, потому что некоторые программы имеют предпочтения (настройки пользователя), сохраненные в папке Application Data, поэтому, если эти настройки повреждены, программы могут вести себя странно.

Поэтому протестируйте свое приложение в новом профиле Windows, то есть встроенном администраторе, и посмотрите, нормально ли оно работает. Если это сработает, вы можете либо создать новый профиль Windows и переместить свои настройки, либо удалить папку настроек пользователя, когда она будет находиться в папке данных приложения.

Чтобы получить доступ к папке с данными приложения, перейдите в меню «Пуск» и в поле поиска введите% appdata% и найдите там папку, в которой в основном будет указано имя приложения. Иногда папка предпочтений также может находиться в папке Program Data. Чтобы получить доступ к этому типу в% programdata%. Рекомендуется просто переименовать папку, а не удалять их, потому что, если проблема не в этом, вы всегда можете вернуться назад.

Если и там произойдет сбой, то мы не знаем пользовательских настроек, вызывающих проблему. Следующим шагом будет переустановка приложения. При переустановке нужно помнить несколько вещей: всегда перезагружайте систему после деинсталляции. Затем попробуйте загрузить обновленную версию с веб-сайта программного обеспечения, установить и протестировать.

Стороннее приложение

Иногда какое-то другое приложение может мешать работе вашего приложения. Поэтому, чтобы исключить это, вы всегда можете перезагрузить систему в режиме «Выборочный запуск» или «Чистая загрузка». Это могло исключить такую ​​возможность.

Убедитесь, что вы также отключили свое программное обеспечение безопасности. Потому что очень часто можно услышать, что программное обеспечение Internet Security может блокировать это конкретное приложение или одну из зависимостей.

Веб-сайт поддержки

Всегда проверяйте веб-сайт поддержки этой программы. Поскольку вы, возможно, никогда не узнаете, что проблема, с которой вы столкнулись, может быть сообщено, и разработчики приложений, возможно, уже опубликовали способ ее решения. Большая часть коммерческого программного обеспечения будет иметь базу знаний. В большинстве случаев, если вы посещаете их официальный веб-сайт в разделе поддержки, вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы или статьи из базы знаний.

Ищите клавиатуру, а не просто ищите всю ошибку. В качестве примера ошибки можно указать любые библиотеки DLL или поиск конкретного кода ошибки в их статье поддержки.

Это сама винда?

Также очень вероятно, что виновата сама Windows. Поскольку программное обеспечение полностью зависит от ОС для запуска, если один из системных файлов или зависимостей выйдет из строя, ваше приложение выйдет из строя.

Например, если версия распространяемого пакета Microsoft Visual C ++ повреждена, вы можете получить боковые ошибки во всем средстве просмотра событий. Или, если ваша платформа .NET Framework повреждена, вы можете увидеть ошибки времени выполнения .NET в средстве просмотра событий, и приложение выйдет из строя. Поэтому лучше всего запустить средство проверки системных файлов или SFC / SCANNOW. С его помощью вы проверяете целостность вашей Windows 10. Вы также можете подумать о ремонте вашей ОС Windows.

Опытные пользователи также могут использовать отличное приложение под названием Process Explorer, чтобы найти большинство дополнительных шагов по устранению неполадок.

Есть несколько советов, которые помогут вам начать работу. Если вы столкнетесь с трудностями при поиске, не стесняйтесь искать, используя нашу панель поиска TWC.

.