(ULTIMATE GUIDE 2021) Стратегии контент-маркетинга SaaS

Контент-маркетинг — это мощный инструмент, который можно использовать в любой сфере. Компании, предлагающие программное обеспечение как услугу, могут использовать лучшие стратегии для увеличения трафика и повышения интереса к своим цифровым продуктам.

Сегодня каждому SaaS-бренду важно иметь контент и использовать его для продвижения. Такой подход позволяет сосредоточиться не только на продукте, но и на поддержке клиентов и послепродажном обслуживании.

Это руководство является исчерпывающим руководством по созданию контент-стратегии в 2021 году.

Зачем инвестировать в контент-маркетинг SaaS?

С помощью контент-маркетинга SaaS вы можете эффективно информировать клиентов о том, как работает ваш продукт, показывать, как он может решить их проблемы, и помогать им тестировать ваши инструменты.

Конечно, прежде чем вы начнете создавать свою контент-стратегию SaaS, вы должны создать удобную и быстро загружаемую платформу и использовать услуги по разработке сайтов для этого.

По данным Statista, к 2022 году расходы конечных пользователей на общедоступные облачные приложения/программное обеспечение как услугу (SaaS) во всем мире составят 145 миллиардов долларов.

Рынок SaaS растет. Но как выделиться на нем и учесть основные ошибки конкурентов, чтобы заручиться поддержкой пользователей и выстроить идеальную маркетинговую стратегию? В этом суть этой статьи.

С чего начать контент-маркетинг?

Контент-маркетинг — это адаптируемая маркетинговая стратегия. Он использует разные типы контента, такие как блоги, официальные документы, инфографика, видео, отраслевые отчеты, тематические исследования, чтобы привлечь потенциальных клиентов, предложить им что-то ценное и, в конечном итоге, превратить их в клиентов.

Контент-маркетинг может быть либо тонким, либо привлекательным. В любом случае, цель игры — использовать ваш контент для привлечения новых лидов.

Каковы ключевые стратегии маркетинга SaaS?

Однако маркетинг SaaS сложнее, чем маркетинг обычного продукта. Хотя бы потому, что у вас нет реального продукта для показа. Труднее убедить кого-то интегрировать ваше программное обеспечение в свои повседневные процессы, чем попросить их просто купить пару обуви.

Вот почему маркетинговые стратегии SaaS для вас разные и почему вам важно знать ключевую стратегию в этой области.

1. Показать все планы подписки публично

Цена вашего продукта напрямую влияет на ваши продажи.

Ценообразование в маркетинге SaaS является ключевым решающим фактором для клиентов, поэтому не скрывайте этого. Пусть цена подписки на ваш продукт будет доступной. Кроме того, убедитесь, что клиенты подробно видят, за что они будут платить.

2. Внедрите контент-маркетинг, чтобы привлечь больше клиентов

Пожалуй, ничего лучше контент-маркетинга для лидогенерации маркетинговых стратегий SaaS не придумано. Размещение высококачественного контента на вашем веб-сайте, актуального для вашей целевой аудитории, — эффективный способ привлечь больше посетителей.

3. Используйте бесплатные пробные версии

Использование бесплатной пробной версии вашего продукта — одна из самых эффективных маркетинговых стратегий SaaS для привлечения клиентов.

Вы хотите, чтобы люди пользовались вашим сервисом и понимали его преимущества? Дайте им испытательный срок! Это отличный способ заставить их сделать первый шаг. Этот шаг также помогает клиентам выбрать платную версию, потому что они уже знакомы с вашим продуктом, и, скорее всего, если он решит их проблемы, они захотят продолжать его использовать.

4. Предложите ограниченное количество вариантов

Слишком много различных вариантов может запутать потенциальных клиентов, что может привести к тому, что они откажутся от своих покупок. Ограничьте свои планы 2-3 другими вариантами, чтобы не сбить с толку ваших потенциальных клиентов.

И убедитесь, что вы четко указываете функции, предлагаемые в различных тарифных планах, и их соответствующие цены, чтобы помочь людям принять наилучшее решение, соответствующее их потребностям.

5. Сделайте регистрацию простой

Если вы хотите, чтобы больше людей попробовали ваш продукт SaaS, вам нужно усердно работать и упростить регистрацию.

Имейте в виду, что запрос информации о кредитной карте при подписке на бесплатную пробную версию может отпугнуть потенциальных клиентов.

6. Работайте над качеством обслуживания клиентов

Из всех маркетинговых стратегий SaaS эта, пожалуй, самая важная. Если вы хотите хорошо обслуживать своих клиентов, постарайтесь максимально персонализировать общение с ними.

Например, общайтесь по электронной почте, используя свое имя в строке темы (вместо того, чтобы использовать скучный шаблон сообщения). Вы также можете периодически отправлять финансы и безопасная торговля новости вашей компании и напоминать о себе во время праздничных распродаж.

7. Создавайте привлекательные предложения

Одна из хорошо проверенных маркетинговых стратегий SaaS заключается в заключении выгодных сделок для клиентов, чтобы побудить их выбрать более расширенный план.

Многие SaaS-компании используют эту стратегию и предлагают скидки на долгосрочные планы. Однако главное — показать, какую выгоду получит клиент, если выберет долгосрочный план сотрудничества. Покажите, что вы работаете на стороне клиента и экономите его инвестиции на каждом этапе.

8. Пишите о своих продуктах в гостевых блогах и на тематических сайтах

Многие люди смотрят на рейтинги продуктов и обзоры, прежде чем принять решение о покупке. Прежде чем принять решение, люди читают обзоры и проверяют онлайн-сравнения с аналогичными продуктами, особенно в области программного обеспечения, поскольку реального продукта не существует.

9. Создавайте реферальные вознаграждения

Реферальный маркетинг — одна из самых эффективных маркетинговых стратегий SaaS, когда речь идет о лидогенерации. Согласно недавнему опросу маркетологов B2B, более 80% назвали рефералов ключевым источником лидогенерации. Чтобы эта стратегия работала хорошо, вы должны предоставлять своим клиентам скидки или бонусы за обращение к друзьям и коллегам. Это также может быть программа лояльности, которая вознаграждает рефералов или предоставляет клиентам другие стимулы, чтобы они рекомендовали ваш продукт другим.

10. Используйте контекстную рекламу

PPP — Pay for Click — это платная маркетинговая тактика, которая помогает привлечь дополнительный трафик. Что, в свою очередь, приведет к большему количеству потенциальных клиентов для вашего продукта. Крайне важно протестировать разные варианты рекламного текста, проанализировать, какой текст сработал лучше всего, и использовать выигрышные комбинации. Используйте релевантные отраслевые ключевые слова в своих объявлениях, чтобы они отображались по всем релевантным поисковым запросам.

Кроме того, убедитесь, что ваше объявление передает ваше ценностное предложение и привлекает соответствующую целевую аудиторию.

Кампании PPC, хотя и дорогие, по-прежнему предпочитают многие маркетологи, поскольку они масштабируемы, и вы можете увеличивать или уменьшать свои расходы по мере необходимости.

Контент-маркетинг SaaS: как найти ключевые слова?

Интересно, что вы можете найти свои ключевые слова, изучив путь клиента, покупающего ваш продукт. Например, еще до того, как ваш клиент узнает о вашем бренде, он может поискать в Интернете информацию о том, как решить свои проблемы, свои болевые точки.

Затем, наткнувшись на информацию о вас и узнав, что вы можете решить их проблемы с помощью вашего продукта, клиент начинает искать отзывы о вашем продукте. Таким образом, вы можете использовать ключевые слова, которые являются общими на протяжении всего пути к покупке. И вот как вы создаете контент.

Главное помнить, что ваш контент отвечает потребностям клиента на каждом этапе воронки продаж. Это может привести к более эффективному маркетингу и продажам, а также к повышению удовлетворенности и удержания клиентов.

Как только они начнут использовать ваш продукт, они смогут найти информацию о том, как завершить процесс установки. Поскольку они активно внедряют ваш продукт, они могут обратиться за советом по использованию определенных функций вашего приложения.

Хороший инструмент для поиска релевантных ключевых слов конкретно для вашего продукта — SEMrush. Это не только помогает вам исследовать ключевые слова, но также позволяет отслеживать трафик из кампаний PPC. В результате у вас будет больше возможностей для оптимизации эффективности рекламы.

Как создать отличный контент для SaaS?

Цель отличного контента — держать читателя в сознании, вовлекать и подталкивать его к конверсии.

Из этого следует, что контент должен быть захватывающим и ценным. Контент, который никоим образом не решает проблему читателя, никогда не станет полезным.

Конечно, создание отличного контента требует времени и усилий. Мы не все гении написания текстов и продаж. Однако, если вы инвестируете в качественный контент и нанимаете того, кто умеет его создавать, это окупится, принесет вам лиды и доход в будущем.

Инструмент для контент-маркетинга SaaS в 2021 году

Когда вы доберетесь до этого этапа контент-маркетинга для Saas, вы начнете задаваться вопросом, существуют ли специальные инструменты для создания привлекательного контента, отслеживания эффективности маркетинговых кампаний и оценки стратегии.

Давайте посмотрим на некоторые инструменты, которые помогут вам больше всего.

1. Google Аналитика

Количество и качество трафика — показатель эффективности маркетинговой кампании. Таким образом, Google Analytics — отличный инструмент для отслеживания эффективности контент-маркетинга SaaS. В целом любой контент-маркетинг направлен на то, чтобы привлечь как можно больше внимания к вашему контенту.

Здесь удобно смотреть подробные отчеты, показатели активности вашей аудитории, видеть, сколько времени они проводят на вашем сайте, а также отслеживать конверсию. Удобство этого инструмента еще и в том, что он бесплатный и его можно комбинировать с другими инструментами управления маркетингом.

2. Баззсумо

Этот инструмент поможет вам найти релевантный контент для вашей сферы бизнеса. Что уникально в BazSummo, так это то, что он показывает вам примеры контент-маркетинга ваших конкурентов. После такого анализа вы сможете быстро сформировать SaaS-контент-маркетинговую компанию, которая учтет негативный опыт конкурентов и выведет вас на лидирующие позиции.

Еще одна замечательная особенность BuzzSumo — это возможность с помощью этого инструмента находить влиятельных лиц в вашей отрасли, которые могут захотеть продвигать ваш контент. Удобной функцией является Talkwalker, устройство, которое отслеживает упоминания вашего контента в Интернете.

3. Пиктодиаграмма

Хороший инструмент для создания инфографики и соответствующих изображений для вашего контента. Почему это важно? Сегодня средняя продолжительность пребывания человека на странице в Интернете составляет около восьми секунд. Конечно, это зависит от интересности текста и самого содержания.

Однако визуальные ресурсы — это то, что помогает удержать читателя на странице и успеть объяснить ему суть вашего контента.

Визуальные ресурсы не только легко распределяются между веб-сайтами и платформами социальных сетей, но и позволяют вам воплотить в жизнь историю вашего контента.

Этот инструмент позволяет создавать красивую инфографику и картинки, не вкладывая огромные средства в команду дизайнеров.

Топ-3 примера отличного контент-маркетинга SaaS

Изучение конкурентов и компаний, которые успешно применяют маркетинговые стратегии Saas, имеет важное значение для подготовки вашего бизнеса к этой области.

Ниже вы увидите список компаний, чье поведение в области контент-маркетинга для Saas достойно подражания.

1. Большая коммерция

Эта компания регулярно публикует сообщения в блогах, чтобы позиционировать себя как авторитет в мире электронной коммерции. Контент, который они публикуют, полезен, информативен и создает ценность для всей отрасли.

2. МейлЧимп

Эта компания научилась превращать сложные технические темы в легко усваиваемый текст. При этом в своих сообщениях компания лишь показывает свой опыт взаимодействия с клиентами.

3. Зендеск

Вы можете увидеть заголовки от этой компании. Привлекательные и привлекательные, они привлекают внимание с самого начала. И просто невозможно пройти мимо.

Zendesk также зарекомендовала себя как компания, которая научилась добиваться лояльности клиентов. Есть с кого брать пример!

Подводя итоги и выводы

Forbes опубликовал статью о маркетинговых тактиках SaaS, помогающих удерживать клиентов даже во времена кризиса.

В конце концов, важно помнить, что потеря дохода от одного ушедшего клиента может повлиять на вашу прибыль в течение нескольких месяцев.

Techcrunch описывает рекомендации как необходимые для роста SaaS. При этом рекомендации могут быть такими же простыми, как упоминание в разговоре, или такими серьезными, как личное представление. Вот почему важно говорить о своем бизнесе и посещать связанные с ним мероприятия.

Биография автора: Анастасия Ластовецкая — технический писатель в MLSDev — компании-разработчике программного обеспечения, которая создает решения для веб-приложений и мобильных приложений с нуля. Она исследует область технологий, чтобы создавать отличный контент о разработке приложений, дизайне UX/UI, технологиях и бизнес-консалтинге.