(ТОП 6) Лучшие плюсы и минусы аутсорсинга

Отдавать или не отдавать на аутсорс? Это вопрос, который рано или поздно задает себе каждый владелец бизнеса. И вам тоже пора принять это решение — иначе вы бы не читали это.

Конечно, прежде чем принять решение, нужно взвесить все за и против. Чтобы помочь вам принять взвешенное решение, Девелюкс подготовил этот обзор преимуществ и проблем аутсорсинга. Наслаждаться!

Сначала поговорим о плюсах

Излишне говорить, что наем независимого подрядчика является привлекательным вариантом. Скорее всего, сокращение расходов является основной причиной, по которой вы решили заняться аутсорсингом.

Но разве это единственный плюс, на который можно рассчитывать? Нет, конечно нет. Вот подробный обзор трех основных преимуществ аутсорсинга.

Это будет стоить вам меньше, чем найм внутри компании

Невозможно, конечно, не упомянуть обо всех финансовых преимуществах. Это потому, что аутсорсинг определенной задачи или проекта позволяет сократить расходы по всем направлениям:

• Поскольку вы не нанимаете кого-либо напрямую, вам не нужно беспокоиться о налогах на социальное обеспечение и безработицу.
• Сотрудникам требуются оплачиваемый отпуск, медицинская страховка и другие льготы. Независимые подрядчики этого не делают.
• Стоимость найма. Да, по щелчку пальцев независимого подрядчика не найти. Но затраты, связанные с этим поиском, даже близко не соответствуют времени и деньгам, которые вы потратите на найм кого-то внутри компании и его адаптацию.
• Затраты на оплату труда. Если вы наймете кого-то, скажем, на Филиппинах, их ставки будут значительно ниже. Это потому, что стоимость жизни не так высока, как в США или Франции.

Это помогает быстро восполнить пробел в знаниях

Таким образом, у вашего бизнеса есть определенные потребности по всем направлениям. Вам нужен кто-то, кто разработает пару рекламных объявлений, напишет один или два поста в блоге и будет поддерживать вашу ИТ-инфраструктуру. Этих задач самих по себе недостаточно, чтобы оправдать наем еще трех сотрудников.

Конечно, не невозможно найти мастера на все руки на полную ставку, чтобы делать все это. Но они точно не будут экспертами во всех областях.

Независимые подрядчики — профессионалы в своей нише, будь то проектирование или аутсорсинг ИТ-инфраструктуры. Они занимаются этим годами и являются экспертами, потому что у них есть самое главное: опыт.

Вот почему, если вы хотите, чтобы что-то было сделано хорошо и быстро, не беспокойтесь: аутсорсинг правильному подрядчику может сделать это возможным.

Это особенно важно для стартапов и малого бизнеса. Их ресурсы в лучшем случае ограничены. Таким образом, они должны стремиться максимально использовать свои деньги.

Это дает вам больше гибкости в подборе персонала

Если рабочая нагрузка недостаточно постоянна, наем кого-то означает, что они либо будут работать полный день, либо проведут неделю без каких-либо существенных задач. И вам все равно придется платить им зарплату, независимо от загруженности.

В этом случае аутсорсинг — лучшее решение. Но это не единственный способ обеспечить большую гибкость в подборе персонала:

• Найти фрилансера или независимого подрядчика быстрее, чем все отборы, собеседования и адаптация;
• Расторгнуть контракт с фрилансером или независимым подрядчиком намного проще, чем с наемным работником.

Еще 3 почетных упоминания

Да, есть еще! Вот краткий обзор еще 3 преимуществ аутсорсинга, которые не попали в список, но о них все же стоит упомянуть:

1. Это позволяет вашей команде сосредоточиться на основных задачах, тем самым повышая продуктивность работы над тем, что важнее всего;
2. Это дает вам доступ к более широкому кругу талантов — у вас есть выбор экспертов со всего мира;
3. Это может позволить вашему бизнесу работать круглосуточно благодаря разнице часовых поясов.

Теперь давайте перейдем к минусам

Конечно, если бы аутсорсинг всегда был на 100% лучше, чем найм внутри компании, вы бы никогда не слышали и не читали кошмарных историй о нем. Но, как вы уже знаете, абсолютно безрискового решения не существует.

Итак, к каким проблемам аутсорсинга вы должны быть готовы? Вот 3 самых распространенных.

Проблемы со связью всегда возможны

Недопонимание (или отсутствие общения), безусловно, самая распространенная проблема при аутсорсинге. Здесь так много вещей, которые могут пойти не так:

• Вещи будут потеряны при переводе, даже если вы обратитесь на локальный аутсорсинг. Это потому, что разные люди и компании по-разному понимают качество, управление проектами и т. д.;
• Независимые подрядчики не всегда доступны 24 часа в сутки 7 дней в неделю, поэтому вы можете слишком долго ждать ответов, чтобы не чувствовать себя комфортно;
• Если вы используете аутсорсинг за границей, языковой барьер и/или разница в часовых поясах также могут затруднить общение.

Хорошая новость в том, что со всем этим можно справиться. Золотое правило здесь таково: если вы считаете, что что-то очевидно, все равно запишите это.

В общем, записывайте все. Конкретные результаты, подробные описания задач и четкие рекомендации являются обязательными. (И не забудьте перепроверить у подрядчика, все ли в порядке.)

Есть место и для вопросов интеллектуальной собственности и безопасности

Эти опасения небезосновательны, к сожалению. Во время вашего сотрудничества вам, возможно, придется поделиться конфиденциальной информацией о вашем бизнесе. В дальнейшем недобросовестные подрядчики могут использовать это ноу-хау в своих корыстных целях – и вы можете никогда об этом не узнать.

Здесь есть решение. Подпишите подробный договор – и убедитесь, что он соблюдается. Контракт должен содержать решение для каждого возможного нежелательного сценария.

Не забудьте также добавить условия, при которых вы можете прекратить сотрудничество до истечения срока действия контракта. (Это может быть низкое качество работы, срыв сроков и т.д.)

Вы можете не получить 100% того, что задумали

Как бы независимый подрядчик ни был хорош в своем деле, он не будет знать всех особенностей вашего бизнеса с самого начала. Это часто приводит к диссонансу между тем, что вы ожидаете, и тем, что вы получаете от подрядчика.

Допустим, вы нашли внештатного дизайнера для создания пары рекламных баннеров. Если вы не предоставите им брендбук, они разработают баннеры, которые не будут похожи на ваши прежние проекты.

Корень проблемы здесь, на самом деле, в недостатке общения. Но это хорошая новость: это просто означает, что вы должны тщательно соблюдать свои стандарты, ценности и принципы бренда. И не забудьте определить показатели обеспечения качества — и добавить их в рекомендации.

3 дополнительных почетных упоминания

Это далеко не все проблемы, с которыми вы можете столкнуться при аутсорсинге. Вот краткий обзор трех других рисков, о которых вам следует знать:

• Иногда определенный культурный фон просто необходим. В этом случае вы все равно можете аутсорсить, но локально.
• Много клиентов может означать отсутствие внимания на другом конце. В этом случае ваш проект может не получить должного внимания, что приведет к небрежной или поспешной работе.
• У вас не будет средств для повседневного надзора. Это может сделать контроль качества более жестким, а исправление ошибок — более трудоемким.

В заключение: плюсы перевешивают минусы?

Что ж, на этот вопрос нет правильных или неправильных ответов. Вы должны учитывать особенности вашего конкретного бизнеса, проектов или задач, которые вы хотите передать на аутсорсинг, и, конечно же, ваш бюджет.

В целом, однако, плюсы, вероятно, перевешивают минусы в вашем случае, если:

• Задачи, которые вы хотите перегрузить, утомительны и обыденны, и их вряд ли можно назвать основной деятельностью вашего бизнеса;
• У вас есть один или несколько проектов, требующих особого опыта, который вы не можете получить самостоятельно в данный момент;
• Рабочая нагрузка будет колебаться еженедельно или ежемесячно и/или не будет достаточно большой, чтобы привлечь еще одного сотрудника.