Кто-то вешает трубку: что делать?

Вот что вы должны делать, когда кто-то висит на вас:

Перезвоните им, если считаете, что разъединение было непреднамеренным.

Если вы уверены, что они намеренно повесили трубку, вам придется оценить, будет ли продуктивным быстрый повторный набор номера.

Если нет, вы можете отправить текстовое сообщение или оставить голосовое сообщение, чтобы поддерживать диалог, не навязывая немедленный разговор.

Так что, если вы хотите узнать все о том, что вам следует делать, когда кто-то висит на вас, то вы находитесь в правильном месте.

Продолжай читать!

Почему они повесили трубку на вас?

Правильный ответ на этот вопрос полностью зависит от ситуации.

О чем был звонок, и почему они бросили трубку?

Эти два вопроса определяют все, и они могут полностью варьироваться в зависимости от звонка.

Это был деловой звонок?

Если да, то повесили ли они трубку из-за того, что были недовольны, или их отвлекли по другому делу?

Разбор этой информации необходим для расчета следующего шага.

Если в их действиях нет злого умысла, то, наверное, лучше обратиться к ним еще раз.

Если они закончили разговор, будучи недовольны, дальнейшее общение может оказаться затруднительным.

Что делать, если звонок был с другом или членом семьи?

Это совсем другой контекст.

Тем не менее, вы должны попытаться определить характер окончания звонка.

Они сошли с ума и уклоняются от неприятного разговора?

Они получили еще один звонок и запутали ожидание вызова?

Они дразнят вас ненормальным уровнем приверженности?

Выяснение того, почему человек убивает телефонный звонок, всегда должно быть первым шагом.

Большая проблема, когда вы не уверены.

Ниже вы найдете ключевые вопросы для размышления, которые помогут вам взвесить ваши варианты и рассмотреть наилучшие пути дальнейшего общения, но ни одна из этих идей не будет столь ценной, пока вы не ответите на первый вопрос.

Когда вы не можете быть уверены, почему звонок закончился, тогда вам приходится принимать слепые решения, чтобы получить больше информации.

Иногда это потребует повторного контакта с тем самым человеком, который только что повесил трубку.

В других случаях вы можете использовать взаимные контакты, контекстные подсказки или другие формы общения, чтобы попытаться лучше понять ситуацию.

Когда вы думаете, что у вас есть хоть какое-то представление о том, что произошло, вы можете просмотреть список и, вероятно, найти лучший вариант.

Можете ли вы подождать минутку и посмотреть, когда они повесят трубку?

Вешать трубку не всегда намеренно.

Если это был непреднамеренный или потерянный звонок, другой человек, скорее всего, попытается связаться с вами сразу же.

Если вы думаете, что это так, дайте им минуту или две, чтобы посмотреть, что произойдет.

Если они не перезвонят сразу, вы можете решить, как лучше действовать.

Имейте в виду, что они могут не сразу узнать об отключении.

Некоторая путаница вполне возможна, особенно когда используются такие функции, как ожидание вызова.

Когда вы уверены, что вам не перезвонят сразу, то обдумайте следующий пункт.

Когда вы должны перезвонить им после того, как они повесили трубку?

Каждый раз, когда разговор остается незавершенным, и у вас нет оснований полагать, что они бросили трубку со злого умысла, перезванивайте им.

Естественно, вы можете подождать, если считаете, что разъединение было непреднамеренным, но если вам сразу не перезвонят, не стесняйтесь проявлять инициативу.

Вы можете закончить разговор, или вы можете узнать, почему звонок был отключен.

Если вы разговаривали с кем-то, кто не является другом или личным контактом, перезвонить ему имеет смысл.

Особенно это касается деловых звонков.

Даже если вы можете получить их голосовую почту только при повторном наборе номера, вы можете, по крайней мере, оставить сообщение и оставить пути для связи открытыми.

Как насчет сообщения после того, как они повесили трубку?

Если перезвонить им не получается или по какой-либо причине кажется неуместным, вы можете рассмотреть текстовое сообщение.

Независимо от того, был ли звонок личным или профессиональным, текстовые сообщения по-прежнему являются жизнеспособной альтернативой телефонному звонку.

В своем тексте вы можете уточнить, почему звонок закончился.

Вы можете объяснить, что произошло неожиданное отключение (или какая-то другая причина) и установить альтернативную форму связи.

Вы можете извиниться, если это уместно.

Если разъединение было на их стороне, то ваше текстовое сообщение оставляет дверь открытой для дальнейшего общения.

Они могут ответить текстом или перезвонить вам в соответствии с выбранным временем.

Может быть, вы должны дать ему больше времени после того, как они повесили трубку?

До сих пор все эти идеи основывались на предположении, что зависание не было злонамеренным.

Что, если это было?

Что, если бы вы разговаривали с другом, он разозлился и резко, намеренно повесил трубку?

Часто лучший способ действий — ничего не делать сразу.

Дайте себе время успокоиться и собраться с мыслями.

Дайте другой стороне время для того же.

Если вы начнете разговор, когда кто-то был достаточно зол, чтобы вот так повесить трубку, вы вряд ли сочтете обсуждение продуктивным.

Естественно, вы должны использовать свое усмотрение здесь.

Некоторые дела слишком срочные, чтобы ждать, но если подождать, то немного времени может все изменить.

Что вы действительно думаете о ситуации после того, как они повесили трубку?

Иногда что-то непонятно.

Зависание неожиданное и разрушительное.

Вы не можете быть уверены, было ли это преднамеренным или нет.

Эти ситуации может быть трудно понять, особенно при общении по телефону, которое убирает так много социальных сигналов.

Хотя размышлять о подобном событии не идеально, важно обдумать ситуацию.

Подумайте, что произошло и почему.

Постарайтесь искренне понять точку зрения другой стороны.

Если вы сможете это сделать, вы, вероятно, сможете сориентироваться в ситуации и найти хороший способ возобновить общение.

Это реальная чрезвычайная ситуация?

Если звонок был связан с чрезвычайной ситуацией или вы считаете, что звонок завершился из-за настоящей чрезвычайной ситуации, не торопитесь остыть или подумать о вещах.

Решите, как лучше всего помочь в чрезвычайной ситуации.

Иногда лучше всего сразу же перезвонить другому человеку и посмотреть, сможете ли вы поддерживать общение.

Возможно, вы сможете получить от них информацию, которая позволит вам предложить некоторую удаленную помощь.

В других случаях получение физической помощи от них может быть самым важным.

Вы можете позвонить в службу экстренной помощи от их имени, если считаете, что это оправдано.

Должны ли вы просто двигаться дальше после того, как они повесили трубку?

Не все звонки являются личными.

Любой, кто когда-либо делал холодный звонок по поводу бизнеса, может подтвердить этот факт.

На самом деле, давайте предположим, что это так, чтобы сделать точку.

Когда вы обзваниваете людей, некоторые из них вешают трубку.

Весь разговор для них бесполезен.

В этом случае лучше всего удалить их номер из списка и двигаться дальше.

Вы не обязательно хотите отказываться от контактов, но если разговор невозможен, то не тратьте время зря.

На самом деле, вы даже можете попытаться оценить, что их отказ от разговора сэкономил вам время.

Вместо того, чтобы зайти в затянувшийся тупик, вам сразу сказали, что этот контакт не представляет ценности, и вы можете перейти к более продуктивным начинаниям.

В случае холодных звонков двигаться дальше — не всегда правильный ответ.

Если вы считаете, что продолжение разговора имеет смысл, перезвоните им.

Это может быть ситуация, когда кто-то разговаривал с вами, но звонок был прерван в какой-то момент посередине.

Вам придется по своему усмотрению решить, является ли контакт по-прежнему ценным, и как долго вам следует ждать, чтобы снова попытаться связаться с ним.

Иногда требуется немедленный повторный набор.

В других случаях утонченность необходима.

Можете ли вы позволить себе не звонить по телефону после того, как они повесили трубку?

Если зависание было особенно резким, может быть важно сбросить его.

Вы можете выйти из телефона (по крайней мере, в большинстве случаев).

Займитесь чем-нибудь совершенно другим и постарайтесь перезагрузиться умственно и эмоционально.

Трудно продвигаться вперед с проблемами на работе или в отношениях, когда вы взволнованы.

Если вы сможете найти что-то, что действительно на некоторое время займет ваш разум, это может помешать вам размышлять о телефонном звонке и его окончании.

Это позволяет вам успокоиться и найти новую перспективу.

Оттуда вы можете оценить ситуацию и выбрать лучший курс действий.

Стоит ли привлекать другую сторону после того, как они повесили трубку?

Это на самом деле самая сложная вещь, когда дело доходит до зависания.

В профессиональной среде вы можете захотеть продолжить деловые контакты, и вы можете попытаться использовать для этого взаимный сторонний контакт.

Это также может привести к неловкому сценарию, когда вы втягиваете эту третью сторону в плохой разговор.

Это жесткий приговор.

Так же неловко и в личных отношениях.

Если они бросили трубку, потому что разозлились, справедливо ли втягивать в это кого-то еще в качестве посредника?

Иногда этот риск стоит того.

В других случаях вы просто усложняете и без того неприятную ситуацию.

Это действительно сводится к внутренней работе всех отношений.

Суть в том, что третья сторона является жизнеспособным вариантом, который следует рассматривать с осторожностью.